Conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : 16 mai 2023

1. Généralités
En accédant à l’un des programmes ou services proposés par François Gaudreault et Koolie Groupe Conseil via le site www.francoisgaudreault.com, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. Elles régissent les modalités de vente, d’accès et d’utilisation des programmes, formations et services.

L’entreprise se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront disponibles sur le site web et vous seront opposables dès leur publication.

Adresse de l’entreprise :
François Gaudreault, Coach et Koolie Groupe Conseil
2015, avenue Henri-Bergeron
Bécancour, Québec, G9H 0C4
Courriel : francois@koolie.ca

2. Inscription et adhésion
L’inscription aux programmes se fait exclusivement via un appel exploratoire avec François Gaudreault ou un membre de l’équipe. Cet appel a pour but de déterminer l’adéquation du programme avec votre situation.

Les appels sont enregistrés pour des raisons de qualité et de transparence. Une fois votre inscription confirmée, votre place est réservée et les conditions de remboursement ci-dessous s’appliquent.

3. Politique de remboursement – Programme « Le Système ÉLÉVATION »

Garantie 1 : satisfait ou remboursé après 14 jours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) dans les 14 jours suivant votre inscription, vous pouvez demander un remboursement intégral.
Pour vous prévaloir de cette garantie, vous devez envoyer un courriel à francois@koolie.ca avant 23h59 le 14ᵉ jour. Après ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sans exception.

Conditions :
Le programme est vendu uniquement après un appel exploratoire pour garantir son adéquation avec votre situation.
Les enseignements, supports et coachings sont conçus pour des clients déterminés à s’investir activement. François Gaudreault et Koolie Groupe Conseil ne peuvent être tenus responsables des résultats si les efforts requis ne sont pas fournis par le client.

4. Politique en cas d’empêchement
En cas d’empêchement imprévu (problèmes de santé, changement stratégique, abandon de l’activité professionnelle, contraintes familiales, etc.), aucun remboursement, qu’il soit partiel ou complet, ne sera accordé après le délai de garantie de 14 jours.

Sur acceptation préalable de François Gaudreault ou Koolie Groupe Conseil, un report de participation pourra être envisagé, à condition que ce report :

Soit demandé par écrit à francois@koolie.ca,
Ne dépasse pas un délai maximal d’un an à compter de la date d’interruption initiale.
Dans certains cas, un crédit pourra être accordé pour des programmes futurs. Ce crédit s’appliquera exclusivement aux services de coaching et consultations.

5. Garanties de résultats

Les résultats promis dans le programme « Le Système ÉLÉVATION » sont assujettis aux conditions suivantes :

Progression minimale : Le client doit avoir complété au moins 60% des capsules en ligne avant de demander une garantie de résultat.
Engagement prouvé : Le client doit fournir, sur demande, des preuves tangibles de l’application des enseignements (par exemple, publications stratégiques, enregistrements d’appels, conversations avec des prospects).
Rapport proactif : Le client doit signaler rapidement toute difficulté au coach afin que des ajustements puissent être apportés en temps opportun.
Engagement dans le processus : Le programme est conçu pour être suivi intensivement sur 12 semaines. Une adaptation jusqu’à 15-18 semaines est acceptable pour des raisons personnelles, mais une exécution sporadique ou non soutenue ne garantit pas les résultats.
Clause limitative :
Même avec un suivi rigoureux des étapes, François Gaudreault et Koolie Groupe Conseil ne peuvent garantir des résultats parfaits. Les promesses de résultats se basent sur des observations et des cas moyens, démontrant que des efforts constants produisent des résultats supérieurs à ceux initialement garantis.

6. Utilisation des services et accès

L’accès au programme est strictement personnel et ne peut être transféré à un tiers.
La diffusion non autorisée des contenus (capsules vidéo, outils, documents) peut entraîner l’annulation immédiate de l’accès au programme, sans remboursement.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez informer immédiatement François Gaudreault en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse.

7. Cas de force majeure

François Gaudreault et Koolie Groupe Conseil ne peuvent être tenus responsables des retards ou interruptions liés à des circonstances hors de leur contrôle (catastrophes naturelles, pandémies, conflits, pannes technologiques, etc.).

8. Responsabilité

François Gaudreault et Koolie Groupe Conseil ne garantissent pas que le site ou les services seront exempts d’erreurs ou adaptés à tous les besoins. Vous utilisez les services à vos propres risques.

9. Adhésion aux présentes conditions

En adhérant à un programme ou service, vous acceptez intégralement les présentes conditions générales de vente. Toute tentative de contester ces conditions doit être soumise par écrit et sera examinée à la discrétion de François Gaudreault et Koolie Groupe Conseil.

Pour toute question ou demande relative aux conditions générales de vente, contactez-nous à francois@koolie.ca.